Felsökning av kvittoskrivare – Sitoo Support

Innehåll

Läs artikeln på engelska här.

1. Kontrollera sladdar & Omstart

Kontroller att kvittoskrivaren är påslagen. Är den igång ska lamporna på kvittoskrivarens framsida lysa, antingen grönt eller rött och grönt.
Kontrollera att alla sladdar sitter i som de ska. Skrivaren är ansluten med en strömadapter, kolla så att sladdar sitter i ordentligt i strömadaptern, i väggen och i skrivaren. Se bild nedan.
Starta om kvittoskrivaren. På vänster sida finns en Av-och-På-knapp. Stäng av kvittoskrivaren genom att trycka på Av-och-På-knapp som är lokaliserad på kvittoskrivarens vänstra sida. Vänta i 10 sekunder och starta sedan kvittoskrivaren genom att trycka på samma knapp en gång till.
När den är omstartad blinkar den snabbt grönt och rött i några sekunder innan den enbart lyser grönt.

2. Kontrollera nätverksuppkopplingen

Om kvittoskrivaren långsamt blinkar rött kan det beror på problem med nätverksuppkopplingen.

Kontrollera att nätverkskabeln sitter i ordentligt. Det är sladden som går mellan skrivaren och router. Nätverkskabeln ska sitta i ett gult uttag (ASUS Router) och sitta i ordentligt i skrivaren.
Kontrollera att nätverkskabeln är hel och inte skadad.
Kontrollera att iPaden är uppkopplad på rätt nätverk, ”Sitoo POS – <BUTIK> 5GHz”. Om iPaden är ansluten till ett annat nätverk; glöm då det aktuella nätverket genom att trycka på i-symbolen i högerkanten för nätverket och anslut sedan till rätt nätverk.

3. Kontrollera pappersrullen

Om kvittoskrivaren snabbt blinkar rött kan det beror på att pappersrullen är på väg att ta slut, har hamnat snett eller rullat upp sig.

Öppna skrivaren och kontrollera hur rullen sitter. Om du inte ser något som är fel kan du prova att byta ut rullen till en ny. Kontrollera att det inte är smuts eller något som har hamnat i skrivaren som inte ska vara där.

4. Kontrollera ansluten kvittoskrivare

Gå till Sitoo POS > Tryck på Menyn > Inställningar.
Där presenteras listan över anslutna Hårdvaruenheter.
Om en kvittoskrivare varit ansluten tidigare ska den finns i listan med namnet Kvittoskrivare/Star Micronics.
Tryck på kvittoskrivaren och säkerställ att Standardskrivare är påslaget. Knappen ska vara grön.
Fältet IP-adress ska vara ifyllt med samma IP-adress som din kvittoskrivare har. För att ta reda på vilket IP-adress kvittoskrivaren har går du till sektionen längst ned i denna guide (observera att IP-adressen nedan är ett exempel).
Om IP-adressen inte överensstämmer med kvittoskrivarens IP-adress, eller fältet är tomt, trycker du på förstoringsglaset uppe till höger.
Välj den kvittoskivare som dyker upp i listan.
Har du flera kvittoskrivare matar du in kvittoskrivarens IP-adress på egen hand. Följ steg 5 nedan för att manuellt hitta IP-adressen för den kvittoskrivare du försöker ansluta.

Om du inte finner någon ansluten kvittoskrivare i hårdvarulistan följer du dessa steg:

I Hårdvaruenheter trycker du på plustecknet uppe till höger.
Välj Star Micronics.
Tryck på förstoringsglaset uppe till höger.
Nu söker kassan efter kvittoskrivare som är anslutna till samma router som kassan. I detta steg ser du en vit ruta, vänta tills du får fram sökresultat i fönstret. Detta kan ta en liten stund.

Om du har flera skrivare anslutna till nätverket kommer du att få fram flera alternativ. Du särskiljer då skrivarna med hjälp av deras IP-adress. Se sektionen nedan för att ta reda på kvittoskrivarens IP-adress.
När du valt kvittoskrivare i listan kommer du till nedan vy (observera att IP-adressen nedan är ett exempel):
Fältet IP-adress ska per automatik fyllas i med en teckenkod som genereras av den skrivare som är ansluten till samma router som din kassa.
Markera skrivaren som Standardskrivare. När du trycker på knappen ska den bli grön.
Tryck på Klar.

Notera!

Du kan även testa att ta bort ansluten kvittoskrivaren genom att svepa den åt vänster i listan under Hårdvaruenheten och trycka på Ta bort. Lägg därefter till kvittoskrivaren igen genom att följa steg 1-6 ovan.

Om du behöver hitta IP-adressen

Stäng av skrivaren på strömbrytaren som sitter på vänster sida av skrivaren.
Håll inne knappen FEED som sitter framtill på skrivaren.
Samtidigt som du håller inne knappen FEED trycker du på strömbrytaren så att skrivaren startar. Släpp därefter FEED.
Efter en liten stund gör skrivaren två utskrifter, på den andra utskriften finns skrivarens IP adressen angiven längst ner.
Om skrivaren saknar IP adress står det 0.0.0.0 på utskriften. Det betyder att skrivaren inte är ansluten korrekt till nätverket. Kontrollera att nätverkskabel mellan skrivare och router och att routern är ansluten till nätverket. Starta om router om allt är anslutet som det ska.