Felsökning av Sitoo POS applikation – Sitoo Support

Om du stöter på problem eller felmeddelanden i Sitoo POS kan du testa att genomföra nedan åtgärder.

Starta om appen Sitoo POS
Gå till Meny > Inställningar > Inställningar (Avancerat) > Rensa Cache (OBS - Ej "Rensa cache och produkter") Detta gör att er kassa rensar sin lokala data den hämtat från servern och hämtar den på nytt. Ingen information går förlorad.
Kontrollera journalkö
Uppdatera appen Sitoo POS

Läs artikeln på engelska här.

Lokalisera iPadens hemknapp. Det är en insjunken knapp som sitter på framsidan av iPadens ena kortsida.
Dubbelklicka på hemknappen, det vill säga två snabba tryck i rad.
Nu presenteras alla öppna appar på din iPad.
Lokalisera appen Sitoo POS.
Svep bort appen. Det gör du genom att sätta ett finger på appen och röra fingret uppåt. På så vis sveper du appen uppåt, bort från skärmen.
Tryck en gång på hemknappen, som sitter på iPadens kortsida.
Nu är du tillbaka till iPadens startsida.
Lokalisera appen Sitoo POS.
Tryck på Sitoo POS och öppna kassan.

I Sitoo POS > Meny > Inställningar > Om. Scrollar ner till 'Journalkö'.
Om journalkön är 0 betyder det att din kassa är online, så som den ska vara. Om siffran i journalkön är högre än 0, dvs 1 eller högre, betyder det att din kassa är eller har varit offline. I dessa fall har transaktioner lagrats lokalt i kassan. Om för många lagras kan problem uppstå.
Om journalkön är högre än 0 ska du felsöka nätverket. När nätverk och internet anslutning är upprättat ska journalkön åter bli 0.
Du kan även titta på raden 'Senaste uppdatering av journal' ovanför Journalkö; denna indikerar när journalkön senast uppdaterades, det ska vara nuvarande dag för några minuter sedan.
Om du följt felsökningsguiden för nätverk och du upplever att din iPad nu har nätverk men ändå ser att siffran i journalkö är högre än 0 kan du testa att stänga din kassa, dvs göra ett dagsavslut.

För att uppdatera appen trycker du på App Store.
Välj Uppdateringar nere i högra hörnet.
Väl inne under Uppdateringar letar du fram appen Sitoo POS och trycker på Uppdatera.
Alternativt söker du upp Sitoo POS bland alla appar och trycker på Uppdatera.
Om du inte kan trycka på uppdatera, och knappen har texten Öppna, så har du senaste versionen.

Om din iPad eller applikationen Sitoo POS är helt svart kan du starta om appen genom att följa dessa steg.

Starta om appen enligt ovan steg.
Ibland kan appen bli svart för att du har kommit åt kamerafunktionen i appen. Läs mer om det här och hur du åtgärdar problemet.