Innehåll
Läs artikeln på engelska här.
Kassan kopplar inte upp mot internet
Om kassan inte kan koppla upp till internet bör ni först och främst säkerställa att ni befinner er på korrekt nätverk. I vissa fall kan iPad hoppa över till andra nätverk den tidigare har varit ansluten till. I dessa fall, gör på följande sätt:
- Gå till Inställningar på iPad.
- Tryck på Wi-Fi.
- Kontrollera att anslutet till rätt nätverk. Om du har fått en router från Sitoo är nätverksnamnet sannolikt ”Sitoo POS – <BUTIK> 5GHz”. Har du en egen nätverksuppsättning bör du kontakta butiksansvarig om du inte vet namnet på ert nätverk.
- Anslut till rätt nätverk för kassan och glöm tidigare anslutningar (tryck på (i)-symbolen i högerkanten på nätverket du vill glömma och tryck på "Glöm det här nätverket") så att iPaden inte försöker ansluta till fel nätverk igen.
- Kontrollera att du har nätverksuppkoppling genom att gå in på Safari och surfa ut på t.ex. DN.se. Om du kan surfa som förväntat, öppna upp Sitoo POS och prova igen. Du kan även gå till Meny > Inställningar > Om och sedan titta på Journalkö. Om det står en högre siffra än 0 är kassan offline.
- Om du inte kan surfa som förväntat bör du först starta om routern. Det finns en strömknapp på baksidan av routern som går att trycka av och på. Om ni inte hittar den, eller routern sitter olägligt till, kan ni helt enkelt dra ut strömkabeln och sätta i den igen. Vänta sedan en stund tills ni ser att ikonen som ser ut som en planet på Asus-routern lyser stadigt. Testa sen att surfa igen. Tänk på att om ni har ytterligare en router (exempelvis från er internetleverantör) så bör även denna startas om.
- Om ni efter detta fortfarande inte kommer ut på internet - kontakta er internetleverantör och undersök med dem om de har en driftstörning på er adress eller om de kan se något lokalt fel i er uppkoppling. Använder ni er av mobilt bredband bör ni säkerställa att er månatliga surfmängd inte tagit slut.
Innan ni går vidare med felsökningen, testa att starta om Sitoo-appen. Dubbelklicka på hemknappen, svep sedan bort appen genom att sätta ett finger på appen och röra fingret uppåt tills den är borta. Tryck en gång på hemknappen för att komma tillbaka till iPadens startsida och öppna Sitoo-appen igen.
iPad är uppkopplad mot rätt nätverk men internet fungerar inte
Om din iPad är uppkopplad mot det nätverk ni vanligtvis använder (eller till exempel ”Sitoo POS – <BUTIK> 5GHz”) men du trots detta inte kommer ut på internet, gör på följande sätt:
- Säkerställ att kopplingen mellan er internetkälla (annan router, mobilrouter, vägguttag etc.) är korrekt.
- Har du en ASUS router från Sitoo ska det ska gå en kabel från er internetkälla in i den Blåa porten på Asus-routern. Ikonen på routerns framsida som ser ut som en planet ska lysa stadigt blått, detta indikerar att routern har internetförbindelse.
- Starta om eventuella modem/routers som ligger före Asus-routern i nätverkskopplingen. Undersök om planeten börjar lysa. Om inte, starta om även Asus-routern.
iPad kan inte hitta nätverket
Om du inte kan hitta nätverket som ni vanligtvis är uppkopplade mot ( eller till exempel ”Sitoo POS – <BUTIK> 5GHz” om ni har en ASUS router från Sitoo) gör du på följande sätt:
- Starta om er router. Beroende på vilken router ni har kan omstart göras på olika sätt. Oftast görs omstart genom att endast dra ur strömkabeln eller trycka av och på strömbrytaren.
- Stäng av och på Wi-Fi i iPad under Inställningar - Wifi genom att trycka på den gröna knappen. Då görs en ny nätverksökning. Notera att det kan ta en stund innan nätverket dyker upp i listan efter omstart.
- Anslut till nätverket.
Nätverkskännedom
Bekanta dig med ditt nätverk. Om du har en separat router som fördelar internet till den router vi skickade ut bör du ta reda på hur du felsöker eventuella problem med den. Exempelvis hur man startar om den, byter ut nätverkssladdar som gått sönder, etc. Har du nätverk direkt från väggen in i vår router är det klokt att veta var dessa uttag sitter i väggen. Samma sak gäller om ni använder switchar för att koppla ihop vår router till internet. Har ni mobilt bredband bör ni göra regelbundna kontrollera att er surfmängd inte tagit slut. Kunskap om detta gör att ni enklare kan tackla problem som uppstår med ert nätverk.