Med senaste versionen av Sitoo POS kan ni nu säkerställa att en betalning i er Nets-terminal faktiskt har gått igenom, samt om problem uppstår, försöka på nytt att verifiera betalningen. Se nedan för information om hur detta går till i praktiken.
Försök återansluta terminalen till en misslyckad transaktion
Om kontakten till kortterminalen förloras när betalningen skickats över till terminalen så kommer detta meddelande upp:
Tryck på OK och säkerställ att terminalen är igång och har kontakt med ert nätverk. Tryck därefter på knappen "Försök igen".
Sitoo försöker i detta steg att jämföra ID för transaktionen i Sitoo med den senaste transaktionen i kortterminalen. Om dessa matchar så kommer kassan koppla ihop dem och slutföra betalningen.
Har man fortfarande ingen koppling mellan POS och kortterminalen får man upp ett felmeddelande som signalerar att det inte går att avgöra om transaktionen gått igenom i kortterminalen.
Tips: Testa att starta om terminalen och tryck på "Försök igen"
Om betalningen lyckas kommer ni mötas av följande meddelande:
Nu kvarstår bara ett sista steg för denna betalning, nämligen att ni behöver trycka på "Slutför". I vanliga fall går en kortbetalning över direkt utan att behöva slutföras, men eftersom det uppstod problem med denna betalning som behövde verifieras måste ni också slutföra denna.
Ta bort betalning som misslyckats
Om inget av ovan hjälper så bör ni radera betalningen genom att svepa bort den. Sätt fingret på raden för betalsättet och dra försiktigt till vänster, då får ni upp en röd ruta där ni kan trycka på "Ta bort"
Appen kommer då presentera en varningsruta som omber er att istället försöka igen, men eftersom vi redan gjort det utan framgång så ska ni i detta steg trycka på "OK".
