Om beloppet har reserverats två gånger på kundens kort ligger sannolikt problemet hos kortterminalsleverantören.
- Kontrollera att köpet inte har dragits två gånger i kassan. Gå till Sitoo POS > Hämta > Order/Kvitto > Sorterar på butik och dag. Du kan även kontrollera detta i Backoffice > Ordrar.
- Om köpet endast har registrerats en gång i Sitoo så kommer sannolikt en utav de två reserverade beloppen att återföras till kundens kort.
- Om du vill säkerställa att detta blir gjort ska du kontakta din kortterminalsleverantör. Det är alltid kortterminalsleverantören som är ansvarig för alla kortköp och allt som kan relatera till det.
Verifone: 08-566 287 70
Bambora: 010-10 66 000
Babs Paylink: 08-691 69 00
Adyen: 08 - 408 39 298
Nets: 08 - 609 92 00