Journalkö finner du i Sitoo POS > Meny > Inställningar > Om.
Om journalkön är 0 betyder det att din kassa är online, så som den ska vara. Om siffran i journalkön är högre än 0, dvs 1 eller högre, betyder det att din kassa är eller har varit offline.
Det kan till exempel bero på problem med nätverket i din butik. Då lagras transaktioner offline i kassan. Journalkö 1 betyder i detta fall att en transaktion har lagrats offline på grund av tillfälliga nätverksproblem i kassan.
Om du följt felsökningsguiden för nätverk och du upplever att din iPad nu har nätverk men ändå ser att siffran i journalkö är högre än 0 kan du testa att stänga din kassa, dvs göra ett dagsavslut.
Sitoo POS > Meny > Stäng kassan.
Efter detta bör journalkö åter vara 0, förutsatt att din iPad i övrigt är online med ett fungerande nätverk.