Du kan själv skapa och namnge de betalsätt som du erbjuder i din webshop. Varje betalsätt kräver en betalmetod. Du styr själv om ett betalsätt ska medföra en extra avgift för kunden eller ej. Vissa betalmetoder kräver att du först tecknar avtal med en extern part.
Innehåll
Betalsätt i webshopen
Backoffice > Inställningar > Betalsätt ser du en lista på de betalsätt som du har lagt till i din webshop. De betalsätt som är gröna är aktiva och syns ute i webshopen. Betalsätten syns i samma ordning som i listan. Du kan prioritera upp och ned betalsätten med hjälp av pilarna under Sortering.
Betalmetoder
Standard (e-postformulär)
Denna metod är den enklaste. När kunden lagt en beställning så får du e-mail med ordern. Du processar själv ordern. Exempelvis kan postförskott, faktura eller hämta i butik vara betalningsalternativ som hanteras på detta sätt. Fundera på vilka betalsätt som passar bäst för just din målgrupp och typ av varor.
Betala i butik
Denna metod används för att boka och betala ett köp i din fysiska butik. När du har Sitoo Kassasystem kommer bokningen direkt att dyka upp i kassan så att du kan förbereda köpet innan kunden kommer.
Paynova - Kortbetalning och Paynova - Internetbank
Vill du ta betalt med både kort och även hantera inbetalning via Internetbank så kan du utöka ditt abonnemang med Paynova. Paynova är en betalväxel som hanterar olika typer av system. Internetbank för svenska banker, Dancard i Danmark och Visa, MasterCard och American Express för kortbetalningar.
För att kunna använda Paynova behöver du:
- Skaffa ett konto hos Paynova.
- Skaffa ett inlösenavtal hos din bank. Paynova hjälper dig med detta.
- Uppgradera din Sitoo Webshop med Paynova-applikationen.
PayPal
PayPal är en betalmetod som gör att kunden kan betala med sitt Visa, MasterCard och American Express eller genom ett eget konto på PayPal. Denna betalmetod är mycket enkel att starta och kräver endast ett konto hos PayPal. När en betalning gått igenom så kommer betalstatus automatiskt att uppdateras för ordern.
- Öppna ett konto hos PayPal.
- Den e-postadress som du registrerar som konto hos Paypal blir ditt PayPal-ID.
- Inställningen för PayPal-URL är standard och behöver vanligtvis inte ändras.
- Kontakta Sitoo och aktivera tillvalet PayPal.
- Logga in i Backoffice > Inställningar > Betalsätt.
- Gå till Inställningar > Betalsätt och skapa ett betalsätt som du döper till PayPal med PayPal som betalmetod.
Notera! Första gången du aktiverar detta betalsätt, gör en prov-order och verifiera att allt fungerar som du tänkt dig.
Klarna Faktura, Klarna Konto & Klarna Checkout
Betalmetod för betalsätt genom Klarnas betaltjänster.
Klarna Checkout och Klarna Faktura & Konto gör att du kan ta betalt mot faktura eller genom att kunden delar upp betalningarna. Klarna tar kreditrisken. Klarna Checkout erbjuder dessutom kortbetalningar och ett förenklat betalflöde.
Klarna Checkout
Med Klarna Checkout kan du erbjuda dina kunder alla populära betalsätt, i en och samma betalningslösning. Klarna Checkout tar över hela personuppgiftsdelen i kassan inklusive Slutför-knappen. Klarna Checkout hanterar betalningen som förutom faktura och konto även kan vara kort såsom Visa och Mastercard. Detta förenklar hanteringen för handel inom norden. Länder som stödjs är Sverige, Norge, Finland och Tyskland.
Faktura & Konto
Med Klarnas faktura- och kontolösning får kunden varan först och betalar sedan. Dessutom anger kunden endast personnummer, e-post och telefon, vilket gör utcheckningen enkel.
Steg för att komma igång
- Teckna ett avtal hos Klarna.
- Kontakta Sitoo och aktivera tillvalet Klarna.
- Logga in i Backoffice > Inställningar > Klarna.
- Anger ditt unika E-store ID och Secret Key som du får av Klarna i samband med aktivering.
- Du kan också ställa in om en faktura skall skickas till kunden när beställningen godkänts. Läs mer om det nedan. Det kan vara manuellt, via e-post eller via Posten.
- Gå till Inställningar > Betalsätt och skapa ett betalsätt som har önskad metod (Klarna Faktura, Klarna Konto eller Klarna Checkout).
Notera!
Första gången du aktiverar detta betalsätt, gör en prov-order och verifiera att allt fungerar som du tänkt dig.
Betalstatus
Betalstatus anger hur långt betalningen kommit i betalflödet. Betalstatus kan ändras automatiskt för att spegla ordrar i externa system, såsom Klarnas.
Om en kund lägger en order med Klarna Faktura som betalmetod så sätts automatiskt betalstatus för ordern till Reserverad om Klarna godkände fakturan eller till Misslyckad om Klarna avslog fakturan. På samma sätt sätts betalstatus för Klarna Konto.
Notera!
Du kan göra test-köp med Klarnas betalssätt, utan att några pengar dras. Du behöver bara se till att göra test-beställningen som en av Klarnas godkända test-personer. Tänk på att det blir ändå en order i din Webshop trots att Klarna ser det som ett test-köp, vilket innebär att antalet i lagret ändras på varan som du har i kassan. Läs mer om Klarnas test-personer.
Kampanjer
När speciella betalalternativ ska visas i kassan, tex vid "Klarna Julkampanj", så hämtas nya uppgifter från Klarna genom att man helt enkelt går in i Sitoo BackOffice och väljer "Spara" under "Inställningar" > "Klarna".
Klarna Checkout
- Kunden lägger en order med Klarna Checkout som betalmetod.
- Om Klarna avslår köpet visas det direkt i gränssnittet och ingen order skapar i Sitoo
- Om Klarna godkänner köpet sker navigering till bekräftelsesidan. En order har då skapats i Sitoo med betalstatus Reserverad. Detta innebär att leverans kan ske.
- När leverans sker sätter du betalstatus till Betald, vilket gör att ordern aktiveras i Klarna. Detta innebär att Klarna kommer att fakturera kunden och skicka en faktura om detta är inställt i Klarna Backoffice.
- Om du istället för att sätta ordern till betalstatus Betald sätter den till Avbruten så kommer en signal att gå till Klarna som avbryter den reserverade betalningen.
Faktura
När kunder väljer att betala med faktura ser flödet ut som följer.
- Kunden lägger en order med Klarna - Faktura som metod.
- Om Klarna avslår fakturan står kunden kvar i kassan med ett felmeddelande och får välja ett annat betalsätt.
- Om Klarna godkänner fakturan hamnar kunden på bekräftelsesidan och betalstatus för ordern sätts automatiskt till Reserverad och ordern är klar för leverans. Kunden får dessutom en orderbekräftelse skickat till sin e-postadress.
- Klarna har nu reserverat medel och godkänt fakturan, men den är ännu inte aktiverad. Att aktivera en faktura gör du när varorna skickas genom att ställa om betalstatus från Reserverad till Betald.
- Om du ändrar betalstatus från Reserverad till Betald skickas en förfrågan till Klarna om att aktivera fakturan. Går det bra hamnar betalstatus i läge Betald annars står den kvar i läge Reserverad.
- Om betalstatus sätts till Betald skickas nu fakturan till kunden. Vill du skriva ut fakturan själv öppnar du ordern och tittar i loggen längst ner, där finns en länk till en pdf-faktura som du kan skriva ut.
- Sätts betalstatus till Avvaktande får varan ej levereras. Kontrollera med Klarna eller Klarnas Backoffice. Vanligen övergår ordern till Reserverad efter en tid.
Delbetalning
Väljer kunden att delbetala produkten så innebär detta att kunden ansöker om att få ett Klarna-konto med en viss kreditgräns.
- Kunden lägger en order med Klarna - Konto som metod.
- Om Klarna avslår ansökan står kunden kvar i kassan med ett felmeddelande och får välja ett annat betalsätt.
- Om Klarna godkänner ansökan hamnar kunden på bekräftelsesidan. Antingen kan betalstatus sättas som Avvaktande eller Reserverad. Hamnar betalsättet i Reserverad så kan varan skickas.
- När betalstatus är Reserverad kan det nya kontot debiteras. Debitera kontot genom att ställa om betalstatus från Reserverad till Betald. Klarna kommer då att hantera delbetalningar.
- Du kan skicka varorna.
- Sätts betalstatus till Avvaktande får varan ej levereras. Kontrollera med Klarna eller Klarnas Back Office. Vanligen övergår ordern till Reserverad efter en tid.
Delbetalning på befintligt konto
- Kunden kan välja att använda ett befintligt konto för delbetalning. Kunden behöver då endast logga in på sitt konto för att få igenom ordern.
- Kunden lägger en order med Klarna - Konto som metod och befintligt konto.
- Kunden skickas till Klarnas hemsida för att logga in och välja konto.
- När kunden kommer tillbaka till butiken har Klarna beslutat om ordern godkänts eller avslagits. Ett avslag innebär att kunden står kvar i kassan med ett meddelande och får välja ett annat betalsätt.
- Godkänns ordern sätts betalstatus till Reserverad och konto kan debiteras. Debitera kontot genom att ställa om betalstatus från Reserverad till Betald.
- Du kan skicka varorna.
Notera!
Görs en ändring i Klarnas administrativa system så kommer den inte att föras över till Sitoo Webshop. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar.
Ecster - Faktura och Handelsbanken - Konto
Betalmetod för betalsätt genom Ecster betaltjänster. Ecster faktura & delbetalning gör att du kan ta betalt mot faktura eller att kunden kan dela upp betalningarna. Ecster tar kreditrisken och du får betalt dagen efter.
Inställningar för att aktivera Ecster
- Aktivera ditt konto hos Ecster.
- Du får avtalsnummer, användarnamn, lösenord och OSN-MAC av Ecster.
- Logga in i Sitoo Backoffice > Inställningar > Ecster.
- Ange avtalsnummer, användarnamn, lösenord och OSN-MAC som du fått av Ecster.
Dessutom kan du konfigurera de olika avtalstexterna för respektive betalmetod, dvs villkor för faktura respetive delbetalning. Läs igenom dessa innan du lanserar din webshop med Ecster som betalväxel.
Notera! Första gången du aktiverar detta betalsätt, gör en prov-order och verifiera att allt fungerar som du tänkt dig.
Faktura
När kunder väljer att betala med faktura ser flödet ut som följer.
- Kunden lägger en order med Ecster - Faktura som metod.
- Om Ecster avslår fakturan står kunden kvar i kassan med ett felmeddelande och får välja ett annat betalsätt.
- Om Ecster godkänner fakturan hamnar kunden på en bekräftelsesida och betalstatus för ordern sätts till Reserverad, vilket betyder att den är klar för leverans
- Kunden får en orderbekräftelse skickat till sin e-postadress.
- Ecster har nu reserverat medel och godkänt fakturan, men den är ännu inte aktiverad. Att aktivera en faktura gör du när varorna skickas genom att ställa om betalstatus från Reserverad till Betald.
- Att ändra betalstatus från Reserverad till Betald har en mycket speciell innebörd nämligen att en förfrågan skickas till Ecster för att aktivera fakturan. Går det bra hamnar betalstatus i läge Betald annars står den kvar i läge Reserverad.
- Vill du skriva ut fakturan själv öppnar du ordern och tittar i loggen längst ner, där bör finnas en länk till en pdf-faktura som du kan skriva ut. Är ditt konto på Ecster inställt på att Ecster skall skicka faktura till kund så görs det nu när fakturan blivit aktiverad.
Delbetalning
Väljer kunden att delbetala produkten så innebär detta att kunden ansöker om att få ett nytt Ecsterkonto med en viss kreditgräns. Kunden måste signera ett avtal antingen på traditionellt sätt genom ett pappersavtal som skickas till postadressen eller elektronisk med hjälp av BankID, Telia e-legitimation eller Nordea e-legitimation.
- Kunden lägger en order med Ecster - Konto som metod.
- Om Ecster avslår ansökan står kunden kvar i kassan med ett felmeddelande och får välja ett annat betalsätt.
- Om Ecster sätter ansökan i prövning accepteras order och kunden kommer till en bekräftelsesida med en text om att kunden måste ta kontakt med Ecster. Orderns betalstatus sätts som Misslyckad, men detta kan ändras om kunden tar kontakt med banken och ordnar ansökan.
- Om Ecster godkänner ansökan hamnar kunden på en bekräftelsesida. Antingen kan betalstatus sättas som Avvaktande eller Reserverad. Hamnar betalsättet i Reserverad så kan varan skickas, även utan att ansökan har skrivits under.
- Kunden kan direkt på bekräftelsesidan klicka på en länk för att signera avtalet elektroniskt. Väljer kunden detta och att underskriften godkändes ändras betalsstatus från Avvaktande till Reserverad, om den inte redan var Reserverad. Dessutom kommer inte ett pappersavtal att skickas till postadressen.
- När betalstatus är Reserverad kan det nya kontot debiteras. Debitera kontot genom att ställa om betalstatus från Reserverad till Betald. Ecster kommer då att hantera delbetalningar.
- Du kan skicka varorna.
Delbetalning på befintligt konto
Kunden kan välja att använda ett befintligt konto för delbetalning. Kunden behöver då endast logga in på sitt konto för att få igenom ordern.
- Kunden lägger en order med Ecster - Konto som metod och befintligt konto.
- Kunden skickas till Ecsters hemsida för att logga in på Ecster och välja konto.
- När kunden kommer tillbaka till butiken har Ecster beslutat om ordern godkänts eller avslagits. Ett avslag innebär att kunden står kvar i kassan med ett meddelande och får välja ett annat betalsätt.
- Godkänns ordern sätts betalstatus till Reserverad och konto kan debiteras. Debitera kontot genom att ställa om betalstatus från Reserverad till Betald.
- Du kan skicka varorna.
Viktigt att veta om betalstatus
Betalstatus anger hur långt betalningen kommit i betalflödet. Betalstatus kan ändras automatiskt för att spegla ordrar i externa system, såsom Ecsters. Görs en ändring i Ecsters administrativa system så kommer det att föras över till Sitoo Backoffice och vice versa.
Om en kund lägger en order med Ecster Faktura som betalmetod så sätts automatiskt betalstatus för ordern till Reserverad om Ecster godkände fakturan eller till Misslyckad om Ecster avslog fakturan. På samma sätt sätts betalstatus för Ecster Konto.
Om koppling slutar synka
Om du upplever problem i synkningen mellan Sitoo och Ecster kan det bero på att dina inloggningsuppgifter måste uppdateras i Ecster.
Ecster att du som kund hos Ecster uppdaterar dina inloggningsuppgifter och lösenord en gång per år. Om du inte nås av för att uppdaterar ditt lösenord kommer kopplingen mellan Sitoo och Ecster att upphöra, eftersom att inloggningsuppgifterna blir ogiltiga om de inte byts ut.
Om detta sker ska du kontakta Ecster för att byta ditt lösenord. När uppgifterna är uppdaterade loggar du in i Backoffice > Inställningar > Ecster och uppdatera befintlig login-information med den nya som de genererat via Ecster.
Verifone - Kortbetalning och Verifone - Direktbetalning
Ta emot kortbetalningar: Visa, MasterCard, Diners och Amex och få in pengarna från din försäljning direkt på ditt eget bankkonto.
Inställningar för webshop-kopplingen mellan Sitoo och Verifone utförs av Sitoo. Verifone meddelar Sitoo anslutningsuppgifterna så snart det finns ett avtal mellan webshop och Verifone.
