Här hittar du svar på de vanligaste frågorna kring Sitoo Webshop.
Innehåll
Allmänt
Behöver jag installera Sitoo Webshop?
Nej, Inga installationer behövs, i Sitoo Webshop loggar du in när du vill och var du vill via webbläsaren. Sitoo Webshop är en molntjänst.
Behöver jag ett webbhotell?
Nej, men du behöver komplettera med eget domännamn samt en tjänst för att hantera DNS.
Kan jag använda mitt eget domännamn?
Ja, du kan använda ditt eget domännamn.
Jag har en prova-på-butik. Är innehållet kvar vid köp?
Ja, väljer du att köpa Sitoo Webshop fortsätter du att arbeta med samma innehåll som du lagt upp under din prova-på-period.
Kan jag nå er support?
Ja, vår support kan nås både per mail och telefon. Du kan maila oss alla timmar på dygnet och få snabbt svar via mail. Vid kritiska ärenden kan du nå vår telefonsupport på vardagar kl 10-12 samt kl 13-15.
Kan jag få någon utbildning?
Ja, vi erbjuder och rekommenderar dig att gå en personlig utbildning.
Om jag ska byta till Sitoo, hjälper ni till?
Ja, om du har Sitoo Kassasystem hjälper vi dig att flytta din befintliga webshop till Sitoo. Kontakta oss på 08-5000 93 00 eller maila oss för en offert utifrån dina behov.
Kan jag få hjälp med unik design?
Ja, vi kan hjälpa dig med en unik design för din webshop. Kontakta oss på 08-5000 93 00 eller mail oss så berättar vi mer och kan offerera dig en kostnadsbild.
Hur lång är avtalstiden?
Abonnemangsperioden för våra paket är 12 månader med en uppsägningstid på 1 månad innan nästa abonnemangsperiod påbörjas.
Hur ser avtalsvillkoren för tjänsten ut?
Här kan du läsa våra Allmänna villkor.
Finns det någon startavgift?
Nej, det finns inga startavgifter på våra paket. Dock rekommenderar vi alltid att du går på någon av våra utbildningar för att få en flygande start.
Visuell redigering av hemsidan
Hur tar jag bort en hel sektion på en sida?
En sektion i Live Edit raderas genom att klicka på ikonen i dess högerkant och där välja ”Ta bort”. Här kan sektionen även flyttas upp eller ner i förhållande till övriga sektioner på sidan.
Används cookies på hemsidan?
Nej, vanliga cookies används inte på hemsidan, däremot så kan Google Analytics eller andra tilläggstjänster använda sig av cookies. Hemsidan använder sig däremot av så kallade sessions-cookies som alltså raderas så snart webbläsarens stängs.
Hantera butikens innehåll
Varför visas inte produkterna på sidan?
För att en produkt ska visas på en viss sida/kategori så måste denna sida använda sig en layout som visar produkter (exempelvis layouten som heter ”Kategori”). Dessutom så måste själva produkten vara inställd på att tillhöra denna kategori. Varan behöver även finnas i lager eller ha restnotering påslaget, vilket du finner på produkten inställningar.
Var redigeras den informationstext som visas längst ned i kassan?
Texten längst ned i kassan varierar beroende på vilket leverans- och betalningsalternativ som valts i kassan. Texten redigeras därför på respektive betalsätt eller leveranssätt, dvs under "Inställningar" -> "Betalsätt" alternativt "Leveranssätt".
Var anges vilken moms som ska gälla för en viss produkt?
Under "Inställningar" -> "Varugrupper & moms" kan du addera och redigera dina varugrupper och deras momsklass. Gå sedan in på produktens inställningar. Under sektionen Pris anger du varugrupp.
Var visas en produkt som adderas till exempelvis "Relaterade produkter"?
Under en produkt kan andra produkter presenteras. Dessa kan genereras antingen automatiskt eller manuellt. Du styr vad de olika listorna ska heta samt vad de ska fyllas med under sektionen "Produkt - relaterade produkter" i temainställningarna. Om du exempelvis väljer att en av listorna ska visa "Produktens tillbehörslista" så kommer dessa att visas under aktuell produkt.
Ordrar, betallösningar & leveranser
Kan jag hantera flera betalmetoder i min butik?
Ja, du kan erbjuda flera olika betalmetoder. Exempel på betalmetoder som hanteras av Sitoo är kortbetalningar, direktbetalningar, faktura, delbetalningar etc. Dessutom kan du använda dig av PayPal, postförskott, beställningsformulär, offert, reservera och hämta i butik. Vissa av dessa är avgiftsbelagda av tredje part. Kontakta oss så berättar vi mer. Under "Inställningar" -> "Betalsätt" adderar du dina betalsätt.
Var hittar jag en lagd order?
Samtliga ordrar registreras i webshopen och kan visas och administreras under fliken "Ordrar".
Var kan jag se skapade varukorgar?
Genom att filtrera ordrarna med alternativet "Påbörjad varukorg" så kan du se samtliga varukorgar som skapats på din hemsida.